Моля, прочетете внимателно следните Универсални условия за ползване, преди да взаимодействате с нашия уебсайт. Вашето взаимодействие с този сайт предполага, че сте запознати и приемате тези Универсални условия за ползване.

Универсалните условия за ползване очертават насоките, регулиращи взаимодействието между НУЛЕВ БРОЯЧ ЕООД (наричан по-долу „www.ssitbg.com“ или „Интернет страницита“ или „Сайт“ ) и посетителите на уебсайта и онлайн магазина, хоствани на https://ssitbg.com . Тези насоки са задължителни за всеки, който чрез взаимодействие с какъвто и да е елемент, линк или бутон, намиращ се на страниците на https://ssitbg.com , дава своето съгласие, потвърждава и се задължава да спазва настоящите Универсални условия за ползване („Универсални условия“).

НУЛЕВ БРОЯЧ ЕООД притежава авторските права върху цялото съдържание и отговаря за администрирането на уеб магазина, достъпен на адрес https://ssitbg.com .

Разкриването на информация за собственика, както е предвидено в законодателството за електронната търговия и закона за правата на потребителите, е както следва:

Наименование: НУЛЕВ БРОЯЧ ЕООД

Адрес: ул. „Волна песен“ № 1, квартал „Зора“, град Стара Загора, България

Регистрация в Търговския регистър на Република България – ЕИК/БУЛСТАТ: 205886552

Регистрация по Закона за данък добавена стойност: № BG205886552

Телефон: +359 890 515 692

Имейл: [email protected]

Поддръжка за връщане на стоки: [email protected]

Надзорни органи в България:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: град София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2,

Тел.: (02) 940 20 46

Факс: (02) 940 36 40

E-mail: [email protected], [email protected]

Уебсайт: https://cpdp.bg/

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 София, площад Славейков 4А, етажи 3, 4 и 6,

Тел.: 02 / 980 25 24

Факс: 02 / 988 42 18

Гореща линия: 0700 111 22

Уебсайт: www.kzp.bg

Надзорни органи в други страни от ЕС:

Members – Coordinated Supervision Committee | European Data Protection Board – Европейски комитет за защита на данните

Мрежа на европейските потребителски центрове — ECC-Net – Европейска комисия  – Защита на потребителите – Европейски потребителски център – ECC Net

ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Всички цифрови активи и съдържание, представени на уебсайта на компанията, включително бази данни, са защитени от законите за интелектуална собственост и остават собственост на компанията или на определеното лице, което е предоставило права за ползване на компанията. Неразрешеното използване или нарушаването на тези права е забранено от закона.

В случай на неразрешено копиране или разпространение на съдържание, или при друго нарушение на интелектуалната собственост на компанията, НУЛЕВ БРОЯЧ ЕООД (наричан по-долу „www.ssitbg.com“ или „Интернет страницита“ или „Сайт“ ) си запазва правото да търси пълно обезщетение за всички преки или косвени загуби.

Освен ако не е изрично посочено друго, на потребителите не е разрешено да променят, премахват, публикуват, споделят или разпространяват по друг начин цифровите активи, достъпни на уебсайта.

Всяко действие, свързано с копиране, използване или разпространение на част от съдържанието на уебсайта без изричното писмено разрешение на компанията, е строго забранено.

Настоящите условия могат да бъдат променяни по всяко време, без специално уведомление до потребителите. Компанията не носи отговорност за потребители, които не са се запознали с най-новата версия на настоящите условия.

За всички въпроси, които не са обхванати в тези условия, клиентите имат право да отнесат своите забележки до представител на компанията чрез контактната информация, предоставена в раздела „Контакти“.

Ако някоя от клаузите в настоящите Общи условия бъде счетена за неприложима или невалидна, това няма да засегне валидността на останалите условия. Неприложимата клауза ще бъде заменена с приложимите правни норми или приетите практики.

Всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се уреждат от действащото законодателство на Република България.

ПРЕДОСТАВЯНИ УСЛУГИ

Услугите, предлагани на клиентите от Компанията, се квалифицират като услуги за електронна търговия, съгласно определението в законодателството за електронната търговия. На платформата https://ssitbg.com/ клиентите могат да извършват транзакции за закупуване и доставка на продуктите, предлагани от Компанията.

ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

Договорът за продажба от разстояние между Компанията и Клиента се счита за сключен, след като Компанията потвърди съответната поръчка. След като направи поръчка, Клиентът ще получи потвърждение по електронна поща, че поръчката е приета. Преди да изпрати поръчаните артикули, Компанията може да се свърже с Клиента на предоставения телефонен номер, за да обсъди всички подробности, свързани с поръчката и/или доставката.

Компанията не носи отговорност за неизпълнение на поръчка, ако Клиентът е предоставил неверни, непълни или неточни лични данни. Това включва случаи, в които Клиентът е предоставил неверни, непълни или измислени адрес или телефонен номер за връзка.

В случаите, в които Клиентът избере плащане в брой при доставка, договорът за продажба от разстояние се счита за невалиден при следните условия:

Клиентът не извърши плащане на куриера при доставката;
Клиентът е предоставил неточен или невярен адрес, не е наличен на посочения адрес в деня на доставката и не отговаря на опитите за връзка, направени на посочените телефонни номера, за да координира получаването на доставката с куриера.

ЦЕНОВА ПОЛИТИКА

Цената на артикулите, посочена на уебсайта в момента на поръчката, се счита за точна, освен в случаи на очевидни грешки. При наличие на технически грешки в цените, Компанията си запазва правото да анулира поръчката, без да дължи компенсация на клиента. Компанията има право да променя цените по свое усмотрение и без предварително уведомление, като тези промени няма да засягат вече направените поръчки.

Всички посочени цени включват ДДС и са деноминирани в ЛЕВА или друга валута, избрана от клиента от наличните опции, и тези цени са фиксирани от момента на поръчката до извършване на плащането. Разходите за доставка не са включени в цените на артикулите, освен ако не е изрично посочено.

Общата стойност на поръчката се определя чрез сумиране на цените на всички избрани артикули и разходите за доставка, които се посочват ясно и недвусмислено преди потвърждаване на поръчката.

В съответствие с българското законодателство и собствените си установени насоки, Компанията може да предлага различни видове отстъпки за своите продукти. Те могат да бъдат под формата на промоции, награди за лоялност или специални оферти, произтичащи от участие в конкурси или инициативи за обратна връзка с клиенти. Различните схеми за отстъпки не могат да се комбинират.

ПОРЪЧКИ НА КЛИЕНТИ

От клиентите се очаква да използват потребителския интерфейс на уебсайта, за да сключат договори за покупка на артикулите, предлагани от Компанията. В случай че определени продукти са изчерпани, Компанията има право да откаже сделката.

За да подадат валидна заявка за покупка на артикули, изброени на https://ssitbg.com/ , потребителите трябва да попълнят онлайн формуляр за поръчка или да се обадят на номера за обслужване на клиенти, посочен на уебсайта.

При попълване на формуляра за поръчка потребителят трябва да въведе адреса за доставка, име и фамилия, имейл и телефонен номер(а) за връзка.

Като отбележи квадратчето „Приемам Общите условия“ по време на процеса на поръчка, потребителят потвърждава електронно, съгласно законите, регулиращи електронните документи и подписи, че е запознат и приема настоящите „Общи условия“.

Уебсайтът приема поръчки денонощно, всеки ден, дори през почивните дни и официалните празници. След финализиране на поръчката, на потребителя ще бъде изпратено потвърждение на данните чрез предоставения имейл адрес или телефонен номер. Потребителят може да получава актуална информация за състоянието на поръчката (като потвърждение за наличността на артикулите, изпращане и др.) чрез имейл или телефонно обаждане от представител на компанията.

Компанията си запазва правото да анулира непотвърдени поръчки поради технически грешки в описанието на даден продукт. В такива случаи всички плащания, направени от потребителя за погрешно описаните артикули, ще бъдат незабавно възстановени от Компанията.

Различни фактори могат да попречат на успешното изпълнение на поръчката, като обикновено включват:

  • Невъзможност за доставка на един или няколко артикула от поръчката;
  • Предоставяне на неточен или непълен адрес за доставка от страна на клиента или друга необходима информация
  • Неуспешно или забавено плащане, особено когато клиентът избере банков превод или кредитна/дебитна карта;
  • НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
  • Приемат се следните начини на плащане:
  • Кредитна/дебитна карта
  • Наложен платеж
  • Банков превод

  • Право на отказ и връщане на стокаКлиентите имат право да откажат поръчка без указване на причина в срок от 30 дни от датата на получаване на стоката — по-дълъг срок от изискванията на закона (14 дни), предоставен за ваша защита.Условия за валиден отказ:Стоката е в оригинално състояние, с ненарушена опаковка и без следи от употреба;

    Опаковката на пратката може да бъде отворена, но не и на самата стока;

    Не са нарушени евентуални пломби или идентификационни етикети.

    Процедура:

    Клиентът уведомява писмено компанията;

    Връща стоката в 14-дневен срок след подаване на отказ;

    Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при несъответствие с описанието — тогава разходите са поети от продавача.

    Възстановяване на сума:

    В рамките на 14 дни от получаване на уведомление за отказ;

    Чрез същия метод на плащане, освен при изрично друго споразумение;

    Ако стоката е дефектна или не съответства на описанието — възстановяването включва и разходите за доставка (съгласно чл. 59, ал. 3 ЗЗП).

    Стандартен формуляр за отказ е наличен по искане или на сайта.

  • ДОСТАВКА НА ПРОДУКТА

    Доставката на артикулите, закупени от онлайн магазина, ще се извършва от куриерска служба. След потвърждаване на поръчката, закупените артикули ще бъдат предадени на куриера в рамките на три работни дни. В извънредни ситуации, Компанията си запазва правото да удължи срока за доставка, като надлежно уведоми Клиента.

    Ако доставката директно до получателя представлява предизвикателство или е невъзможна, пратките ще бъдат предадени, както следва:

    • За корпоративни адреси – на служител, присъстващ на мястото, като се записва името на лицето.
    • За адреси на жилища – на член на домакинството, като отново се отбелязва името на лицето, което е приело пратката.

    Ако доставката е невъзможна поради причини, които са извън контрола на Компанията или куриера, доставчикът ще се свърже с Клиента на посочения телефонен номер, за да уговори алтернативно място за получаване в офиса на куриера. Ако доставката и комуникацията с Клиента се окажат невъзможни без вина на Компанията или куриера, договорът за продажба от разстояние автоматично се анулира.

     

  • ОТМЯНА И ВЪЗВРАЩАНЕ НА ПРОДУКТИ
  • Клиентите имат право да отменят сключения договор без да понасят никакви санкции и без да посочват конкретна причина, в срок от 30 дни от датата на получаване на стоките от доставчика.За да инициира отмяна, Клиентът трябва изрично да уведоми Компанията за своето решение, като посочи стоките, които ще бъдат върнати, и предостави всички релевантни подробности за изпълнената поръчка и доставката. Това включва, но не се ограничава до: съдържанието и стойността на поръчката, самоличността на лицето, което е направило поръчката, самоличността на лицето, което е приело доставката, и датата на доставката.При успешна отмяна Компанията ще възстанови всички плащания, направени от Клиента, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отмяна. За възстановяването ще бъде използван същият метод на плащане, използван първоначално от Клиента, освен ако не е изрично договорено друго и при условие, че това не води до допълнителни такси за Клиента.Клиентът е отговорен за връщането на стоките за своя сметка, включително всички приложени разписки и фактури, в срок от 14 дни от извършване на отмяната. Стоките трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, без следи от употреба или повреда на външния им вид. В случай на такава повреда, Компанията си запазва правото да откаже отмяната или да начисли на Клиента разходите за възстановяване на външния вид на стоката.

    Компанията може да задържи възстановяването на сумата, докато върнатите артикули не бъдат получени или потвърдени като изпратени, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

    Невърнатите артикули в рамките на определения срок, без да се уведоми Компанията и да се предостави валидна причина за забавянето, ще доведат до анулиране на отмяната.

    Ако Компанията понесе разходи в резултат на изпълнението на договора и последващата отмяна от страна на Клиента, тя си запазва правото да приспадне тези разходи от възстановяването на сумата или да изисква отделно плащане.

  • Промоции и отстъпки

    Промокампаниите са валидни за посочен срок или до изчерпване на наличност;

    Ако не е посочен срок — валидността е 30 календарни дни от обявяването;

    При едновременно действие на няколко промоции — прилага се най-предимствената за клиента;

    Промокодовете и ваучерите не се комбинират с други отстъпки, освен ако не е посочено друго;

    При съмнение за злоупотреба, компанията може да откаже изпълнение.

  • Гаранция

    Всяка стока с гаранция се доставя с гаранционна карта;

    Гаранцията губи сила при:

    изгубена карта,

    неоторизиран ремонт,

    неправилна употреба,

    физически или химически повреди.

    Законовата гаранция за съответствие (по ЗЗП) важи независимо от търговската.

  • ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Събиране на данни:

Събират се само доброволно предоставени данни:

 

Име, адрес, телефон, имейл (за физически лица);

ЕИК, БУЛСТАТ, ДДС № (за юридически лица).

Не се събират чувствителни данни (раса, религия, здравословно състояние и др.).

Цели за използване:

Извършване на поръчки и доставки;

Обслужване на клиенти;

Маркетинг и специални оферти (с ваше съгласие);

Подобряване на сайта и услугите;

Анализ на потребителско поведение.

Споделяне с трети страни:

Данните не се предават за рекламни цели на трети страни;

Предоставят се само на куриерски фирми за целите на доставка;

Разкриване пред правоохранителни органи — само при законово изискване.

Вашите права:

Право на достъп, корекция, изтриване на вашите данни;

Право да откажете получаване на маркетингови съобщения по всяко време.

Срок на съхранение:

Данните се съхраняват само докато е необходимо за изпълнение на договора и законовите задължения.

  • Личната информация, събрана от Компанията, се използва изключително за дейности, свързани с обслужването на клиенти, като обработка на поръчки, споделяне на информация чрез бюлетини и комуникация по въпроси, свързани с поръчки. Компанията гарантира, че тези данни няма да бъдат разкривани на трети страни или използвани за други цели, освен ако това не се изисква от действащото законодателство.Клиентите, които са избрали да получават бюлетина, имат правото да се отпишат по всяко време.

    За да разберете по-подробно как обработваме данните, можете да прегледате пълната ни Политика за поверителност на данните, достъпна на нашия уебсайт на адрес https://ssitbg.com/ .

  • Политика за бисквитки (Cookies)

    Сайтът използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване.

     

    Видове бисквитки:

    Задължителни – за функциониране на сайта (напр. вход в профил);

    Функционални – запомнят предпочитания (език, настройки);

    Аналитични – Google Analytics (статистика за трафик и поведение);

    Рекламни – персонализирани реклами в сайта и в социални мрежи.

    Ваш избор:

    Можете да управлявате или изтриете бисквитките чрез настройките на браузъра си;

    Отхвърлянето на незадължителни бисквитки не попречва на основните функции на сайта;

    Повече информация: aboutcookies.org

  • Интелектуална собственост

    Всички материали на сайта (текстове, изображения, бази данни, софтуер и др.) са обект на авторско право;

    Позволено е само лично, нетърговско ползване;

    Забранено е:

    копиране, промяна, публично разпространение,

    използване в други сайтове без изрично писмено съгласие.

    При публикуване на съдържание от потребител — той предоставя безвъзмездно право на компанията да го използва в сайта и маркетингови материали.

  • СПОРОВЕ

    В случай на възникване на проблеми, свързани с нерешени въпроси, клиентите имат възможност да отправят своите забележки към един от членовете на нашия екип чрез данните за контакт, посочени в раздела „Контакти“ на нашия уебсайт. Освен това потребителите имат възможност да използват европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (ODR), достъпна на адрес http://ec.europa.eu/odr. Тази платформа предлага единен портал за потребители и търговци в рамките на ЕС за разрешаване на всякакви спорове, които могат да възникнат между тях.

    Алтернативното разрешаване на спорове (АРС) служи като незадължителен, извънсъдебен процес за улесняване на разрешаването на спорове между потребители и търговци.

    Общите помирителни органи помагат на двете страни да постигнат взаимно съгласие при спорове, свързани с договори за продажба или предоставяне на услуги. Тези органи действат на базата на регионална юрисдикция, като Общият помирителен орган, намиращ се в София, е оправомощен да разглежда спорове между Компанията и потребител.

    Пълен списък на акредитираните органи за алтернативно разрешаване на спорове в държавите-членки на ЕС можете да намерите на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

  • Надзорни органи

    Комисия за защита на личните данни

    Адрес: София, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

    Тел.: 02 / 940 20 46

    Сайт: www.cpdp.bg

    Комисия за защита на потребителите

    Адрес: София, пл. „Славейков“ №4А

    Тел.: 02 / 980 25 24 | Гореща линия: 0700 111 22

    Сайт: www.kzp.bg

    Комисия за защита на конкуренцията

    Сайт: www.cpc.bg

    Алтернативно разрешаване на спорове:

    Използвайте Европейската платформа за онлайн разрешаване (ODR):

    http://ec.europa.eu/odr

    Или се обърнете към Помирителната комисия при КЗП.

  • Отговорност и ограничения

    Услугите се предоставят „във вида, в който са“;

    Компанията не носи отговорност за:

    технически сривове,

    неточности в описанията (освен за основни характеристики),

    мнения на потребители,

    щети, причинени от използването на сайта.

    Потребителят поема отговорност за сигурността на своя профил и парола.

  •  Промени в условията

    Компанията може да актуализира условията по всяко време.

    Промените влизат в сила от датата на публикуване;

    Продължаването на ползването след това означава приемане на новата версия.

  • ПРИЛОЖИМО ПРАВО

    Всички въпроси и спорове, възникнали във връзка с Сайта и/или настоящите Общи условия, се разрешават в съответствие с действащото законодателство на Република България.